世界上到处都是才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这些人对原有工作充满了抱怨、不满和谴责。要么就怪环境条件不够好，要么就怪老板有眼无珠不识才，总之，牢骚—大堆，积怨满天飞。殊不知这就是问题的关键所在——吹毛求疵的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。你如果不相信，你可以立刻去询问你所遇到的任何10个失业者，问他们为什么没能在所从事的行业中继续发展下去，10个人当中至少有9个人抱怨旧上级或同事的不是，绝少有人能够认识到，自己之所以失业是失职的后果。
关于牢骚与工作责任心，一位团队领导者一针见血地指出：抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。这是再自然不过的事了。想像一下，船上水手如果总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。这时，你认为，这名水手的责任心会有多大？对工作会尽职尽责吗？假如你是船长，你是否敢让他做重要的工作？
正确的做法是，当你被某个公司聘请后，就发誓对工作竭尽全力、主动负责，只要你依然还是整体中的一员，就不要谴责它，不要伤害它，否则你只会诋毁你的公司，同时也断送了自己的前程。如果你对公司、对工作有满腹的牢骚无从宣泄时，做个选择吧。一是选择离开，到公司的门外去宣泄，当你选择留在这里的时候，就应该做到在其位谋其政，全身心地投入到公司的工作上来，为更好地完成工作而努力。记住，这是你的责任。
发牢骚是无济于事的，如果你想受到领导的赏识，获得提升的机会，需要拿出你的行动。除非你革除了抱怨这种坏习惯，否则你终其一生都不会真正成功。要摒弃抱怨、不思改善的习惯，却不是件容易的事。你必须认真对待自己的工作，明确自己在工作中应负的责任，你必须努力。只有这样，你才能达到改善的目的，享受到成功的果实。这就好像你正住在一间简陋的破屋里，心中梦想着宽大而明亮的展堂。要实现这个梦想，你首先应该以认真的态度对待它而不能应付；你要明白让生活变得更美好，是每个人不可推卸的责任，然后要做的就是努力通过实践，将这间小屋变成一个你心目中的天堂。
时刻牢记自己的工作，担负起自己应负的责任，永远不要抱怨老板不给你机会，因为这一切都要靠自己去争取。很难想像，人们为什么如此善于抱怨，能够把工作中的不利因素观察得如此透彻，却无法将工作做好。这的确是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想着如何抱怨工作的人，能将这些精力及创意的一半用到工作上，他们就有可能取得巨大的成就。
其实，要做到这些并不容易，你必须在下决心停止抱怨的同时，对自身的责任有更高层次的认识。更高层次的认识会让你获得更高层次的动力驱使，使你能够从内部去观察，看到每项工作的真正本质。有些工作只从表面看，也许索然无味，一旦深入其中，你就会认识到其不同凡响的意义。当你从工作的平凡表象中，感悉其中不平凡的本质后，你就会不再抱怨，更加热爱自己看似平凡却异常有趣的工作。
§§§第三节坚忍不拔，追求卓越
困难是工作的突破口，一个良好的团队需要有突破困难的能力。能勇于面对困难的员工给整个团队增加了战斗力。
困难总是横在通往成功的道路上。如果说事业的发展和人生的机运是一个百宝箱，困难则是一把锁，而坚忍则是打开这把锁的钥匙。在成功的道路上，没有任何东西比坚忍不拔的意志更重要。那些得到重用并且成为某一领域权威的人士，无一不是秉性坚忍的。坚忍的个性能使人不厌恶劳动，使劳碌者不觉疲倦。它所产生的力量源源不断，如能加以控制和引导，就能变成一种执着，提高自己应对挫折的忍受力。真正坚忍不拔的人，能将种种悲观情绪抛在脑后，不断进取。一位大学教授在分析美国历史进程时说：“其实，美国人之所以能够成功，很大程度上是他们竭尽全力、毫不惧怕失败的结果。他们也曾经遭遇过失败，但是失败了从头再来，而他们坚忍的个性又增加了许多。”那种追根究底、不达目的绝不罢休的精神，正是他们最大的力量来源。
耐心需要有特别的勇气去坚持，不是坚持一下就够了，而是始终坚持。就像白朗宁所说的：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且明智地判断你是否有能力改变。”因此，追求人生目标的决心愈坚定，你就愈有耐心和韧性克服阻碍。所谓的耐心，是指动态的而非静态的，主动的而不是被动的，是一种主导命运的积极力量，而不是向环境屈服。
下面这个推销员的做法是值得我们学习的。
有一位推销员，在为公司推销日常用品。有一天，他走进一家小商店里，看到店主正忙着扫地，他便热情地伸出手，向店主介绍和展示公司的产品，然而对方却毫无反应，默然地望着他。推销员一点也不气馁，他又主动打开所有的样品向店主推销，他认为，凭自己的努力和推销技巧一定会说服店主购买他的产品。但是，出乎意料的是，那店主却暴跳如雷，用扫帚把他赶出店门。推销员却没有愤怒和放弃，他决心要查出这个人如此恨他的原因。于是，他就去询问其他推销员，了解那个店的情况，终于他了解了店主对他不满的理由了。原来，是他的前一任推销员推销不当遗留下来的问题，由于前任推销员的失误，使得那个店主存货过多，积压了大批资金。这个推销员疏通了各种渠道，重新做了安排，请求一位较大的客户以成本价格买下店主的存货。不用说，他受到店主的热烈欢迎。
这个推销员运用自己坚忍不拔的精神，在坚持中不断地寻找突破逆境的途径。
在个人的修养中，坚忍不拔是很重要的一个品质，如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒了。只有坚忍不拔，你才能是赢家。
作为一个员工，如何培养耐心很简单，只要你确定自己的工作计划和目标，并且投入你的热忱。你需要旺盛的雄心，不要把你的努力半途而废，否则，你前面的努力都是白费。
坚忍不拔可以把你的劣势转化成优势。对待自己的弱势和不足，你不能视而不见或坐在那里祈求上天保佑，期待发生转机。正视你的缺点，行动起来，将它们转化为优势，所有这些不是心灰意冷能做到的，只有靠坚强和恒心才能克服。
困境总是和成功形影不离，如果我们有坚忍不拔的意志、勇往直前的勇气，我们就会克服困难，取得成功。
§§§第四节向罗文学习
领导最欣赏和器重具有“罗文精神”的人，一个员工如果具有这种精神，他就会积极主动工作，就会获得荣誉，甚至改变一生。
美西战争中，罗文中尉为完成上司交给的任务，在根本无法预知环境恶劣程度的情况下，义无反顾地冒着生命危险完成了使命，把一封信送给了加西亚将军。罗文在接过信的时候，根本没有问：请告诉我加西亚将军在哪儿？他只知道集体需要他这么做，所以他坚定不移地去执行。
一个好的团队，有强大的凝聚力和号召力，而这一切的来源就在于团队中的每个人都忠诚，敬业，肯付出，勤奋努力。精神的力量是无穷和无价的，勤奋、敬业、忠诚、主动正是我们要提倡的精神，也就是罗文身上所具有的那些精神，每一位员工都应该争做勤奋、敬业、忠诚、主动精神的实践者。
1.好的团队源于勤奋
我们所倡导的勤奋，首先指的是一种积极向上的人生态度。其次，它也是员工成才的必经之路，是公司和企业生机与活力的集中表现。要想成就一番事业，就必须具备勤奋的工作态度，没有勤奋的工作，再美好的愿望都会成为空谈。
一些员工对工作没有热情，缺乏主动性，拖拖拉拉，而且整天抱怨领导和企业。这样的员工到处都有，这种做法非常损害团队精神。不知你有没有注意到，通常一个公司或企业里业绩好的员工从不抱怨、从不消极，而业绩差的员工总是抱怨、消极和懒散，这是一个恶性循环，最后对谁都没有好处。不要去埋怨别人、埋怨企业、埋怨社会，要多去想想自己身上的问题：你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？我们每个人都要用积极的态度去适应变化，要用创造性的思维去思考，更重要的是要勤奋工作，你才能改变现状。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。请记住：你想收获多少，你就要付出多少。你想企业为你付出，你就得首先为企业付出。
2.敬业塑造团队精神
敬业是把使命感注入到自己的工作中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的职业，将工作当成自己的事，专心致力于事业，千方百计将事情办好。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德等。敬业精神是团队精神的重要组成部分，没有敬业精神的企业，很难组成有效团队。
缺乏敬业精神是团队建设不容忽视的问题，根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75％的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。而且，研究结果也说明，员工资历越长，越不敬业。平均而言，员工参加工作的第一年最敬业。随着资历加深，他们的敬业度逐步下降。大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收人减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。
所以，要搞好团队建设，就要使员工具有敬业精神。因为，除非团队成员能够尽职尽责，全身心地投入到工作中，否则他们就不可能把事情做好。而个人做不好事情，就没有团队的整体绩效。
3.忠诚是团队持续的动力
忠诚并不是从一而终，也不是唯唯诺诺地顺从，而是一种职业的责任感；忠诚不是对某个企业或者个人的忠诚，而是职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。我们为人父母，为人子女，为人朋友，需要忠诚；在工作中，为人下属，为人上司，为人同事，也需要忠诚。李嘉诚先生曾这样说过：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚。”
在我们具体的工作中，你能恪守企业商业秘密吗？你能以大局为重，不计较个人得失吗？不利于团结的话你会去讲吗？不利于团结的事你会去做吗？对于上司交付的任务你会全心全意地去完成吗？年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——把信送给加西亚。
4.主动会让你成为团队的坚强支柱
主动，就是不用别人告诉你，你就能自觉出色地完成任务。作为团队的一员，你不是被动的“机器人”，你有自己的思想，你也是一个独立的个体，你有责任告诉自己该做什么，该怎么做。主动要求承担更多的责任或自动承担责任是优秀员工必备的素质。在大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，也应该努力去做好。如果你表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。
在现实世界里，到处都能看到有才华的穷人。有些受过良好教育、才华横溢的年轻人，面对自己的工作，总是要问该怎么办。这种做事方法长此以往就会形成依赖心理，只会被动应付，不会主动开拓。
看一看罗文吧！罗文接到了把信带给加西亚的任务后，并没有问“他去什么地方了”、“怎么去找”，而是充分发挥主观的作用，最终不折不扣地完成了送信的任务。作为一名优秀的员工就要具备这种高度的敬业精神，对于上级交待的任务，应立即采取行动，而不是去讨价还价地谈条件，强调各种困难。请记住：与其被动地服从，不如主动地去完成。
勤奋、敬业、忠诚、主动精神是一个优秀的团队最需要的个人精神。有了这些，一个企业将战无不胜。而在实际工作中，我们很难找到能集这些精神于一体的人。员工总认为自己和领导只是一种商业交换关系，无须感激领导，甚至对领导抱有仇视心态，这是领导和员工之间矛盾紧张的最主要原因。事实上，勤奋、敬业、忠诚、主动并不是仅仅有利于你的公司和领导，其实真正的最大受益者正是你自己。
§§§第五节摈弃“差一点”情结
失之毫厘，差之千里，你的“差一点”，很有可能让你永远失去表现的机会，也可能会使你所在的团队蒙受巨大的损失。
在日常工作中，我们常常会听到这么一句话“差一点，我就……”。差一点得到，就是没有得到；差一点成功，就是没有成功；这一点的确让人惋惜，令人遗憾，然而事实就是这么不讲情面。对于每个职场人士而言“差一点”的缘由可归为运气不佳，但更多的是尚欠火候，或技不如人，别管是客观原因，还是主观原因所致，距离自己的目标“差一点”，总是不可更改实情。
也许偶然的一次“差一点”，有益于世人了解当事人的实际情况及其所处的位置和层次，兴许还可起鼓舞士气或自我激励的作用，可一样的意思重复多遍，只能教人沉湎于自我安慰，自我陶醉，自我麻痹之中，同时也暴露了一种脆弱的缺乏自信的国民心理，一个底气足的员工是不会津津乐道于“差一点”的。
我今天差一点打到一只麻雀，但现在我总不能把这“差一点”烧来吃？马克·吐温这种近似解嘲的调侃，早就道出“差一点”情结的无补于事。
美国哥伦比亚号航天飞机升空80秒后爆炸，机上7名宇宙员全部遇难。调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能、系统等技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫却毁灭了价值连城的航天飞机，还有7个无法用价值来衡量的生命。在这里，一个小小细节的失误，使一个重大的计划功亏一篑甚至可以说是损失惨重。
一件件的事情总是环环相扣，形成系统。所谓大事也都是由许多的小细节组成，忽视任何部分，你都可能会功亏一篑。只有每个部分都认真完成，你才能成就“大事”。再者，能力也不是天生的，通常，我们都是从小事做起，一点点地培养起我们的办事能力。也许一个细节是很不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常强大了。你忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，最终导致非常严重的后果。
