按理说，林月作为她的下属，其职责应是帮助协调苏蓉作会议和培训安排，但是当苏蓉让林月准备她的发言材料时，林月的口气一直不太友好，虽然也准备了，但是苏蓉觉得需要对方修改时，林月又会说几句嘲讽的话。
有一次，苏蓉在主持部门会议的时候，林月就在会上话里带刺，暗指苏蓉缺乏领导能力，还当着其他同事的面，用挑衅的语气说：“这话我都和你讲过三次了，难道你还没有听见吗？”
面对林月的质问，苏蓉觉得很生气，就忍不住说：“你怎么用这样的语气跟我说话？”林月听后顶嘴道：“我的语气怎么了？来公司后，我一直用这种语气跟人说话啊，不信你去问问董事长。”
就这样，她俩的冲突终于爆发了。这次事件后，林月在工作上更不配合苏蓉了。林月只得请教自己的上级。上级听后，对她说：“你知道吗？林月是公司资格最老的员工，公司刚建立时她就来了。”
苏蓉问：“可她老这样下去，我们的工作怎么进行啊。”
上级为她支招：“对于像林月这样的老资格下属，我建议你要谦虚谨慎，多了解她，尽量多帮助她。毕竟人心都是肉长的，等她认可了你这个人时，自然也就乐意配合你的工作了。”
苏蓉觉得这方法不错。从那以后，她在向林月布置工作时，不再像以前那样用命令的口气了，而是改用谦虚谨慎的态度，在让林月修改文书时，她也会使用商量的口气。同时，她了解到林月家离公司较远，而自己家离她家只有两站地，于是，上下班时只要没别的事，她会顺路接上林月。
渐渐地，林月对苏蓉的态度有所转变了，不但竭尽全力配合苏蓉的工作，而且由于林月工作时间长，有经验，还经常向苏蓉提一些不错的建议，团队的工作效率也因此而提高了。
由于老资格的下属工龄长、年龄较大，一般来说都有比较丰富的工作经验，特别是具有对所在单位情况比较熟悉的优势。因此，作为领导，在管理老资格下属时，要谨记绝对不能得罪，不但不能得罪，还要善加利用。
老资格下属或多或少地有长于别人的资历和工作经验，因此管理好了对方，有助于你把工作做好。但有的老资格下属表面上对你唯唯诺诺，其实心里怀疑你的工作能力不强水平不够而看不起你。所以，作为领导者，在面对老资格下属时，要有效地和他们沟通与合作需注意使用以下一些技巧。
（1）保持谦虚和尊敬的态度。领导要充分看到老资格下属的闪光点、特长、经验，看清他们的优势，充分相信他们，遇事主动同他们商量，尊重他们的意见，虚心向他们请教，发挥他们的作用，从而调动他们的工作积极性。特别是在安排日常各项工作时，你可以私下里向他们征询意见，哪怕你心中有数，也要用讨教的口气问他们一些具体情况，这样他们会感觉受到领导的重视，必然会把心中的想法和盘托出，并且全力做好工作。同时，在和这种下属打交道的过程中你也能学到很多工作经验。除此之外，逢年过节时，主动打个电话发个短信祝福他们，会让他们在心理上得到极大的慰藉和满足。在每项工作顺利完成后，可以亲切地对他们说：“这次工作能够顺利开展和完成，离不开您的丰富经验和毫不动摇的决心啊！”等。
（2）树立良好的人格形象。作为领导，要以人格力量来影响下属，特别是与那些工龄长、年龄比自己大的下属相处时，更要强调人格力量。要时时处处严格要求自己，要求下属做到的自己要先做到，要求下属做好的自己先做好，并积极出主意、想办法帮助下属做好。要知道，良好的人格形象是赢得下属尤其是那些老资格下属的信任与尊重的重要条件。
（3）要有宽广的胸怀。那些工龄长、年龄大的下属由于心理上不太平衡，对一些问题的看法易失之偏颇。有的由于虚荣心作怪，说话行事不愿意遵照你的意图，爱另搞一套来表现自己；有的喜欢摆老资格，你管得严一点、批评多一点，他们就要发脾气。当你碰到此类情况时，不要生气，而是要放下架子，主动找他们谈心，以宽广的胸怀对待他们，力求做到小事不计较，大事能论理。只要不是原则问题，只要是有利于团结，自己吃点亏也无所谓。
（4）要积极靠近他们。老资格下属摆架子，应该说是一种很正常的现象。他们工作时间比较长，见多识广，对任何事情都满不在乎，爱与领导唱对台戏，有时候还因其资历较深而自然产生感召效应，影响公司其他成员的言行。所以，领导要力求用积极的态度靠近摆老资格的下属，大胆管理。切不可因为不愿管、不敢管、不会管等而对其疏于管理。当然，管理摆老资格的下属会牵扯领导的部分工作精力，但管理好了他们，不仅教育转化了其本人，还会产生连带效应，教育引导其他下属。
（5）力求保持适当的距离。老资格下属一般都很固执，仗着在公司待的时间较长，上上下下人都熟，碍于面子，大家是不会轻易撕破脸皮给他们难堪的。所以，领导在日常生活和工作中，应与他们保持适当的距离。讲话时语调严肃，无论是向其交办公事还是个人私事，都不可靠得太近，更不可轻易接受他们的馈赠。
（6）批评时要做到有所准备。由于老资格下属阅历丰富，有工作经验，他们不管是有意给你出难题，还是无意中做错事情，最常见的表现是强词夺理，寻找各种借口为自己辩解。这时你如果不弄清真相就批评他们，将很难达到批评教育的理想效果，甚至有时还会造成自己工作上的被动。所以，你在批评他们的时候，要事先对批评的方式、言辞、内容、场合等都有所考虑，切不可在气头上冲动地作出决定，一定要做到批评得有理、有据、有力，只有用重锤敲才能使他们警醒。
（7）多培养优秀的下属。老资格下属之所以难管，主要是因为他们觉得自己业务熟练，不是轻易可替代的，这也是他们以此来为难领导的手段。所以，你要注意在各个方面培养一些积极能干、上进心较强的优秀员工，以便老资格下属在关键时刻撂挑子时能有人顶替他们。
（8）多解决老资格下属的困难。每个人在工作和生活上都会遇到难处，这个时候也是最需要别人伸手援助之时，老资格下属自然也不例外。作为一名领导，觉悟要高人一筹，有容人之过的度量。所以，当老资格下属遇到困难时，应该像对待其他下属一样，及时伸出热情之手，帮助他们顺利渡过难关。
让下属明白服从命令是天职
对于领导来说，你除了要发现人才、培养人才外，还要具有高超的“驾驭”下属的能力，这里所说的“驾驭”，实际是指让每一个下属都人尽其才，才尽其用。因为如果没有下属的功劳和成绩来作保证，再有抱负和才情的领导者的工作都等于零。
有人说，世界上最难管的是人。此话一点不假，每个人都有思想和主见，与别人意见相左时，自然会产生争执。作为领导者，每天要面对公司里数十名、百名甚至更多的下属，也就是说，当你宣布一项决策时，但凡有一点独立思想的下属，都会或多或少地有不同的想法或见解。所以，领导者要正确对待来自下属的“不同声音”。
但有时领导会遇到这样的情况，就是当你向下属下达指示时，大部分下属能接受，但有一小部分却拒不接受指示，面对他们的公然挑衅，你要用实际行动告诉下属：“服从上级的命令是下属的天职。”而要做到这一点，需要你平时对下属进行言传身教。
华为老总任正非堪称一位优秀的领导者。他的管理秘诀其实很简单，就是在平时生活中对下属进行言传身教。
任正非平时特别喜欢看书，最有意思的是，每当他看到一本好书时，自己看过后就会向下属推荐。
有一次，他在看《把信带给加西亚》这本书时，被书里主人公的工作精神所打动，就把书推荐给了华为的员工，他的目的很明确，就是让员工学习书中主人公对上级指示绝对服从的做法。面对任正非的良苦用心，华为的员工也没有辜负他，事实证明，他们对上级的“服从”做得很好。
除了推荐好书，任正非在平时工作中也身体力行。他的办公室一直很整洁。他的下属也受他影响，办公环境很干净。最让人难忘的是，华为在深圳体育馆召开一个6000人参加的大会之前，任正非要求大家保持会场的安静和整洁。于是，在整整4个小时中，会场上居然没有听见一声呼机或手机铃声；散会后，会场的地上没有留下一点垃圾，像会前一样干干净净。
从任正非的管理之道中，我们不难发现，“驾驭”下属并非需要领导者的严厉批评和“打压”，而是需要领导者用浅显易懂的身教来告诉下属什么叫服从。
应该说，服从是每一位员工最基本的素质。领导者塑造团队成员的服从精神，是“驾驭”员工不可缺少的一部分。企业也是一个指挥与服从的系统，下属服从上级的命令，上下协调、行动一致，才能实现目标；反之，就会出现内耗，难以实现目标。
在竞争激烈的现代社会，企业的生存非常艰难。而保证企业在竞争中取胜的是全体员工。如果把职场比作战场，那么员工就是与敌人厮杀的战士，令行禁止，来不得半点马虎。在军队中，命令就像大炮发射出的炮弹，在命令面前没有任何借口，只有服从。由于战略决策是经过一级一级传达的，等到达普通士兵这里时已经是很小的一部分了，有时甚至看不出执行的合理性。但对于普通士兵来说，除了服从命令外没有第二个选择。
员工好比是一台机器上的一颗颗螺丝钉，只有坚守自己的岗位，服从命令完成好自己的任务，才能够保证企业这台机器的顺利运转。
小王刚进公司不久就接到了一个新任务，上司让他去一个地方开拓新的市场。那个地方十分偏僻，多年以来公司的产品都没有在那个地方打开销路。在很多人看来，那是一件十分困难的事情。
实际上，在此之前，上司曾经4次把这个任务交给其他员工，但都被他们以各种借口推辞了。因为他们都认为那个地方没有市场，接受这个任务不仅不会给自己带来任何好处，反而会因为兵败而归而成为别人的笑柄。这次，上司将任务交给小王，并且命令他不准有任何迟疑，必须马上出发。小王看着上司严肃的表情，什么也没有问，带着公司产品的样品就出发了。6个月后，小王回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。
这一趟带给公司的潜在效益几乎达到了公司总效益的1/3。过了许久，当小王已经成为独当一面的市场经理时，他对他的老上司说：“其实在出发之前，我也觉得公司的产品在那里没有销路。但是，您的强硬态度告诉我：对于上级的命令只有服从，即使马革裹尸也不能迟疑。所以我选择前往，并全力去开拓市场，没想到取得了成功。”
由此可见，下级服从上级，是企业的一种重要生产力。企业无论大小，没有服从就没有一切。让员工学会服从上级的命令，既是一门学问，也是一门艺术，要做到这一点，领导者必须掌握以下几点。
（1）企业要制定健全的规章制度，用制度来告诉员工：服从命令听指挥是他们的天职。
（2）管理者本身要有威信，以身作则，以德服人，要具备承担责任的意识和能力，让员工在绝对服从的时候有安全感和依靠。
（3）遭遇员工不服从命令的时候要注意分清情况，如果是客观情况致使员工无法服从命令，要帮助协调处理；如果是员工主观上无理取闹，则必须依照企业规定予以处罚。
巧妙管理居功自傲的下属
古人说：“业大者易骄，善始者难终。”特别是一些为公司作出过突出贡献、让领导刮目相看的功臣、高层领导及高管的亲属和朋友、公司不便得罪的社会关系等，他们仗着复杂的背景，往往容易滋生居功自傲、骄傲放纵的情绪，这种情绪会让他们在工作中不守规矩、我行我素，不把管理和制度放在眼里，不把上司、下属和同事放在眼里，颐指气使，在他们心目中，自己就比别人特殊，就应该高人一筹！
居功自傲的下属会给领导的工作带来很多麻烦。不处理好这些下属的问题，管理不可能规范；但要处理好这些问题，又会困难重重。可以说，驾驭功臣是一种相当高明的技巧。
当年唐太宗控制骄横而又刚直的尉迟敬德时的方法值得借鉴。尉迟敬德是唐太宗李世民手下几员虎将之一，他跟随李世民打天下，立下了汗马功劳，唐太宗即位后，尉迟敬德仰仗自己打天下有功而骄傲放纵，盛气凌人，所以招致同僚们不满。曾有人告他谋反，但唐太宗从不轻信，而是把尉迟敬德找来，进行善意的提醒和耐心的教育，同时加以引导，从而把一个功劳卓着的尉迟敬德管得服服帖帖。
驾驭和引导好功臣，不仅是促进公司顺利开展工作的需要，也是保证有功之臣个人健康成长进步的需要。而对于功臣，及时提醒和教育是最好的爱护，坚持高标准、严要求，才能使其健康成长。当功臣出现骄傲自大、不求上进等不良思想情绪时，就要采取个别谈话等方式，敲边鼓，拉袖子，帮助他们克服错误思想，树立谦虚谨慎、积极进取的思想观念。对待功臣的错误，领导者要坚持与其他员工一样对待，务必使他们明白，自己没有任何特权，和别人一样，都是在纪律的严格约束之下的。
